أثر استخدام نظم المعلومات الادارية على جودة الخدمات بالتطبيق على قطاع الخدمات الصحية باإلمارات العربية المتحدة
قدم موزه يوسف احمد عبدهللا الشريف في بحثه أثر استخدام نظم المعلومات اإلدارية على جودة الخدمات بالتطبيق على قطاع الخدمات الصحية باإلمارات العربية المتحدةفي إحتفالية جيت أكاديمي gate academy مايلى :
المقدمة
استطاعت تكنولوجيا المعلومات واالتصال من تسجيل كميات ضخمة
من المعلومات على وسائل صغيرة الحجم وسهلة التداول، أصبحت هذه
التكنولوجيا وتطبيقاتها من العوامل الرئيسية للنمو حيث دفعت ركب
الحضارة إلى األمام في زمن وجيز وألغت حواجز الوقت والمسافات.
فأصبحت تكنولوجيا المعلومات واالتصال أحد أهم الميزات التنافسية التي
تسعى المؤسسات االقتصادية إلى الحصول عليها، خاصة في ظل
التطورات الحديثة على مستواها.
يتميز مجال الرعاية الصحية بأنه يتعامل مع البشر، سواء المستفيدين
المرضى أو مقدمي الخدمة، لذلك كان اعتماد مؤسسات الرعاية
الصحية من أولويات المنظمات الدولية العاملة في المجال الصحي.
فاالعتماد في مجال الرعاية الصحية عملية متكاملة يتم من خاللها
التحقق من األسس والمعايير الخاصة بالجودة.
تم وضع معايير االعتماد لجودة المستشفيات ومرافق الرعاية الصحية
من قبل الكلية األمريكية للجراحين، وتم تطبيقها ألول مرة في الواليات
المتحدة األمريكية عام ،1917 ومن بعدها تم إنشاء منظمة المعايير
الدولية. ثم بدأت برامج االعتماد باالنتشار في جميع أنحاء العالم.
وتسعى الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم المعلومات اإلدارية الحديثة
على جودة الخدمات الصحية في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
المشكلة البحثية
بما أن التكنولوجيا هي علم وفن مجتمعين، يجب أن نتفهم طبيعة
التكنولوجيا التي نعمل بها من أجل أن نتعامل معها بطريقة صحيحة.
ومع تسارع إيقاع العصر الذي نعيشه وظهور التكنولوجيا وسهولة
الحصول على المعلومات وسرعة العمل لمواكبة التطور أصبح هناك
حاجة ملحة للمتابعة المستمرة لتطور التكنولوجيا وكيفية االستفادة منها
وتوجيهها بما يفيد تطو ر المؤسسات و الحفاظ على جودة الخدمات .
ومن هنا يكون التساؤل الرئيسي للد ارسة هو: "ما أثر استخدام نظم
المعلومات اإلدارية على جودة الخدمات؟"
ويتفرع من هذا التساؤل الرئيسي عدة تساؤالت فرعية منها:
. ما المقصود بتكنولوجيا المعلومات واالتصال؟
. ما هي مراحل تطور التكنولوجيا؟
. ما هي أشكال حصول المؤسسة على التكنولوجيا؟
. ما المقصود بجودة الخدمات الصحية؟
أهمية الدراسة
األهمية العلمية: يمكن اعتبار هذه الدراسة كمصدر للباحثين والدارسين
الذين يودون التعرف أكثر على أثر نظم المعلومات اإلدارية على جودة
الخدمات ، وقد تشكل هذه الدراسة نقطة انطالق للباحثين والمهتمين
إلجراء المزيد من البحوث في هذا المجال.
الاهمية العملية
قد تتوصل الدراسة إلى نتائج يمكن أن تسهم في تقديم